Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 99 Hi

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99 Hi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hay không có mục đích rõ ràng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tênđầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) khi thực hiện KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi thực hiện giao dịch tài chính
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99 Hi

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trên 99 Hi
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Lịch sử giao dịch, cược và hoạt động tài khoản

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99 Hi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt chi tiết:

99 Hi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99 Hi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:

3.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được kiểm duyệt kỹ lưỡng
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng và bảo mật hệ thống 99 Hi

3.2 Điều kiện chia sẻ

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99 Hi đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo các đối tác tuân thủ nghiêm ngặt các cam kết này.

4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99 Hi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với dịch vụ.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường – bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng 99 Hi để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập tài khoản và các tùy chọn cá nhân của bạn

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng 99 Hi của bạn.

5Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu tại 99 Hi. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu luôn được an toàn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp bảo vệ cơ sở hạ tầng 99 Hi
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ nhân viên nội bộ
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Hệ thống phát hiện và phản hồi sự cố hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu mã hóa theo lịch trình cố định tại nhiều vị trí phân tán

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99 Hi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về tài chính
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật hiện hành
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng
• Log truy cập hệ thống: 90 ngày, phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ 99 Hi. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email privacy@99hi.click. 99 Hi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8Trẻ Em Và Người Dùng Vị Thành Niên

Dịch vụ của 99 Hi không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 99 Hi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99 Hi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99 Hi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 99 Hi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình này.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99 Hi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: privacy@99hi.click
• Email hỗ trợ chung: support@99hi.click
• Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng 99 Hi
• Trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh